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首頁 · 走進(jìn)交投路建 · 企業(yè)文化
交融于行 投建未來

一、核心理念

01.企業(yè)愿景

最強(qiáng)區(qū)域性交通投資上市公司

立足惠州、面向廣東,把握“一帶一路”和粵港澳大灣區(qū)建設(shè)的戰(zhàn)略機(jī)遇,以交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、客貨運(yùn)輸、商業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)為重點(diǎn),立志成為業(yè)界最具成長性的優(yōu)秀企業(yè),成為備受客戶和社會(huì)尊敬的杰出公司,成為最具品質(zhì)和實(shí)力的區(qū)域性交通投資上市公司。

02.企業(yè)使命

鋪路架橋 暢安舒美

惠州交投作為國有企業(yè),要對(duì)股東和出資人的負(fù)責(zé),促進(jìn)國有資產(chǎn)保值增值,推動(dòng)國有資本做強(qiáng)、做優(yōu)、做大,在落實(shí)新發(fā)展理念,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展中作出積極貢獻(xiàn);通過全體惠州交投人的點(diǎn)滴努力和執(zhí)著追求,鋪路架橋,構(gòu)建更加完善的交通路網(wǎng),營造更加暢安舒美的出行環(huán)境,共同建設(shè)屬于惠州、屬于交投人的未來美好生活。

03.企業(yè)宗旨

交融于行 投建未來

“行”是惠州交投的發(fā)展之本,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的出行環(huán)境,是惠州交投的職責(zé)所在。惠州交投立足自身優(yōu)勢(shì),努力做強(qiáng)做優(yōu)做大交通投資事業(yè),創(chuàng)造更多的企業(yè)財(cái)富,助推社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,改善民眾出行環(huán)境,不斷增進(jìn)人民福祉。同時(shí),惠州交投作為區(qū)域性交通行業(yè)的佼佼者,在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí),不忘初心,努力構(gòu)建美好未來。

04.核心價(jià)值觀

厚德載物 自強(qiáng)不息

惠州交投立足于自身優(yōu)勢(shì)和能力,充分把握國內(nèi)外交通投資行業(yè)趨勢(shì),遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律,遵循商業(yè)倫理道德,厚德載物,通過成就客戶、成就員工,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長。面對(duì)新形勢(shì),不斷挑戰(zhàn)自我,自強(qiáng)不息,不斷攀登業(yè)績新高峰。

05.企業(yè)精神

穩(wěn)健 務(wù)實(shí) 進(jìn)取 創(chuàng)新

惠州交投及每個(gè)交投人堅(jiān)持科學(xué)精神和實(shí)干精神,穩(wěn)扎穩(wěn)打、扎扎實(shí)實(shí)地做好每一件事,在為組織和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;不滿足于已有成績,持續(xù)進(jìn)取,勇于超越自我,超越今日,超越客戶期望,超越競爭對(duì)手,不斷創(chuàng)新發(fā)展理念、經(jīng)營思路、管理模式,拓展個(gè)人成長與公司發(fā)展的新境界。

06.企業(yè)作風(fēng)

愛崗敬業(yè) 精益求精

惠州交投立足于自身優(yōu)勢(shì)和能力,充分把握國內(nèi)外交通投資行業(yè)趨勢(shì),遵循市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和企業(yè)發(fā)展規(guī)律,遵循商業(yè)倫理道德,厚德載物,通過成就客戶、成就員工,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)成長。面對(duì)新形勢(shì),不斷挑戰(zhàn)自我,自強(qiáng)不息,不斷攀登業(yè)績新高峰。

07.商道文化

頂天立地  內(nèi)方外圓

上善若水  厚德載物

惠州交投人積極踐行商道文化,在一切經(jīng)營和商業(yè)活動(dòng)中都堅(jiān)持光明正大、頂天立地做人,穩(wěn)健務(wù)實(shí)、真誠守信地做事;廣泛開展與外部利益相關(guān)者的平等合作,立足長遠(yuǎn),開放包容,尋求利益的最大交集,在共贏的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)健康發(fā)展。

08.LOGO寓意

image.png 

立足交通,產(chǎn)融互動(dòng)。

標(biāo)識(shí)由中國傳統(tǒng)文化書法“交”的篆體字為創(chuàng)意元素,演化成均衡、對(duì)稱的圖形作為交投集團(tuán)企業(yè)標(biāo)識(shí)識(shí)別核心。標(biāo)識(shí)取中國古代貨幣“銅錢”外形,象征財(cái)富、金融,強(qiáng)化交投集團(tuán)與金融相聯(lián)系的行業(yè)屬性特征。

多元拓展,全鏈貫通。

由“交”字演化出的核心圖形,線條上下左右延伸,似俯瞰大地的高空飛行器;似火車頭外形輪廓;似海運(yùn)港口吊裝架;似四通八達(dá)的高速路樞紐;似縱橫交錯(cuò)的管道結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一而形象地融入了交投集團(tuán)航空、鐵路、海港、公路、管網(wǎng)五位一體的多層次、多品類、立體化的業(yè)務(wù)涵蓋和拓展范圍。

內(nèi)方外圓,和諧共贏。

標(biāo)識(shí)圖形既是錢幣又涵合交投集團(tuán)的核心價(jià)值觀:方代表穩(wěn)健務(wù)實(shí);圓代表進(jìn)取創(chuàng)新。外圓寓意集團(tuán)對(duì)外達(dá)觀、開放包容;內(nèi)方寓意集團(tuán)對(duì)內(nèi)嚴(yán)律、高效。由方致圓、圓中有方寓意集團(tuán)經(jīng)營奉行天地人和的原則。標(biāo)識(shí)內(nèi)部皆以圓方為結(jié)構(gòu),暗合天圓地方、方圓融合,陰陽相生、互存互補(bǔ),你中有我、我中有你的宇宙真理。

道法自然,天人合一。

標(biāo)識(shí)主色為天藍(lán),輔助色為淺藍(lán),藍(lán)色屬水,西方代表智慧,中國傳統(tǒng)文化里水即為財(cái),寓意財(cái)富充盈。標(biāo)識(shí)主色即為集團(tuán)形象主色,象征集團(tuán)發(fā)展的道路上智慧創(chuàng)新、財(cái)富盈實(shí)。藍(lán)色的圓,代表藍(lán)天、代表自然;淺藍(lán)色的方,代表一方水土、代表“人”。

二、十大發(fā)展觀

01.經(jīng)營觀

產(chǎn)融結(jié)合 全鏈布局

堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)資本、金融資本一體化發(fā)展,充分整合內(nèi)外部資源,提升運(yùn)營水平。加強(qiáng)核心能力建設(shè),圍繞核心能力布局產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)板塊運(yùn)作、兵團(tuán)作戰(zhàn),統(tǒng)籌主營業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù),促進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)發(fā)展,資源共享,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)效應(yīng)。

02.管理觀

大道至簡 知行合一

管理的大道就是要把艱深道理簡約化,把繁雜流程清晰化,把長期目標(biāo)具體化,做到制度健全、職責(zé)清晰,各就其位,各盡其責(zé),實(shí)現(xiàn)員工自我管理、自我發(fā)展。各級(jí)管理者既要?jiǎng)?chuàng)新思路,又要高效執(zhí)行,把管理理念落實(shí)到管理全過程。

03.企業(yè)宗旨

主動(dòng)出擊 順勢(shì)而為

市場不能盲目等待,而要主動(dòng)出擊創(chuàng)造。只有主動(dòng)出擊,尋找市場,才是企業(yè)生存的唯一途徑。敏銳洞悉政策導(dǎo)向及市場變化,相機(jī)而動(dòng),迅捷反應(yīng),積極應(yīng)對(duì)。要善于發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),還要善于借力經(jīng)營。

04.人才觀

海納百川 不拘一格

惠州交投視人才為企業(yè)的第一資本,以寬廣的胸懷歡迎各類人才加入。把尊敬人才、愛惜人才、善待人才作為基本原則,堅(jiān)持德能齊備,以德為先,知人善任,才盡其用,以公司宏大的事業(yè)作為聚人留人的重要手段,實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的共同成長。

05.品牌觀

共鑄精品 共創(chuàng)美譽(yù)

堅(jiān)持打造“惠州交投”大品牌,統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí),塑造精品,實(shí)現(xiàn)“干一項(xiàng)工程,樹一座豐碑,拓一方市場,留一片美名”,全面提升品牌信任度、知名度和美譽(yù)度,以“惠州交投”品牌帶動(dòng)集團(tuán)再次飛躍。

06.服務(wù)觀

客戶至上 精誠服務(wù)

始終以客戶為中心,把客戶需求放在首要位置,客戶至上,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù),用最真誠的服務(wù)推開市場的大門,以最貼心的服務(wù)博得客戶的認(rèn)可,以熱心、誠心贏得客戶傾心。

07.創(chuàng)新觀

標(biāo)新立異 敢為人先

面臨激烈的市場競爭,企業(yè)要有標(biāo)新立異的執(zhí)著,在發(fā)展的每一個(gè)階段都善于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新,不斷吸收新理念、新技術(shù)、新模式,敢于人先、敢于天下先,持續(xù)創(chuàng)造新產(chǎn)品、新服務(wù),只有全面、持續(xù)創(chuàng)新,才能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青奠定基礎(chǔ)。

08.安全觀

珍愛生命 安全至上

生命超越一切、壓倒一切,必須將珍愛生命、生命高于一切的理念貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中,必須時(shí)刻繃緊安全這根弦,一切工作以安全為重要前提,制定完備的安全管理體系,實(shí)現(xiàn)全過程全天候全方位的安全。

09.學(xué)習(xí)觀

與時(shí)俱進(jìn) 知行合一

學(xué)習(xí)應(yīng)成每個(gè)交投人的一種生活方式,面對(duì)新信息新事物,要時(shí)刻保持謙遜態(tài)度,及時(shí)學(xué)習(xí),快速學(xué)習(xí),樹立活到老、學(xué)到老的理念,做到無一人不學(xué)、無一事不學(xué)、無一時(shí)不學(xué)、無一處不學(xué),把學(xué)習(xí)作為個(gè)人和組織成長的重要?jiǎng)恿Α?/span>

10.全局觀

胸懷交投 敢于擔(dān)當(dāng)

惠州交投全體員工心中有交投,全身心融入企業(yè),一切從企業(yè)整體利益出發(fā),從政府、人民的利益出發(fā),投身交通興國戰(zhàn)略大格局,敢于擔(dān)當(dāng),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)政府戰(zhàn)略的進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的進(jìn)步。

三、企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別

(一)干部教育與培訓(xùn)

全面綜合。以培養(yǎng)有能力有遠(yuǎn)見的惠州交投管理人員為目標(biāo),注重中央精神、政治理論、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)前沿、管理前沿、科技前沿、資本運(yùn)作、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、國際視野、道德情操等方面的教育培訓(xùn),全面提升干部的全局意識(shí)、戰(zhàn)略眼光、領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力。

分級(jí)分類。分層分類推進(jìn)教育培訓(xùn),做到有的放矢。高層管理者以提高綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力為重點(diǎn),中層管理者的培訓(xùn)以提高管理水平和溝通協(xié)調(diào)能力為重點(diǎn),基層干部以提高業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn),對(duì)后備干部以加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉、提高解決問題能力為重點(diǎn)。

創(chuàng)新方式。教育培訓(xùn)方式上突出多樣化和科學(xué)化,自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容,采用案例教學(xué)、專題研討、配備導(dǎo)師、模擬情景等方式,鼓勵(lì)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)使干部深入基層一線調(diào)查研究,重點(diǎn)對(duì)惠州交投改革發(fā)展問題進(jìn)行專題研討學(xué)習(xí),提出對(duì)策建議。

強(qiáng)化考核。探索建立科學(xué)的干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制,健全課堂管理制度,強(qiáng)化考核和激勵(lì)力度,把考勤情況、考核成績記錄和考核結(jié)果裝入個(gè)人檔案,并作為評(píng)優(yōu)和提職的參考。

(二)員工教育與培訓(xùn)

突出專業(yè)。以培養(yǎng)富有惠州交投特質(zhì)的員工為目標(biāo),重點(diǎn)強(qiáng)化企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水準(zhǔn)、員工規(guī)范、安全意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn),增強(qiáng)員工認(rèn)同感,提升員工素質(zhì),規(guī)范員工行為。

按需施教。在充分開展教育培訓(xùn)需求調(diào)研的基礎(chǔ)上,針對(duì)集團(tuán)不同崗位員工的不同培訓(xùn)需要進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì),保障每個(gè)參加培訓(xùn)的員工都能收獲真正需要的知識(shí)和技能。

方式多樣。利用企業(yè)內(nèi)刊、通訊、簡報(bào)、海報(bào)等方式宣傳企業(yè)理念和行為規(guī)范,通過課堂講授、內(nèi)部溝通、師傅帶徒弟、技能競賽等方式全面提高員工技能,通過團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、特定儀式增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力。

學(xué)以致用。不僅保證員工學(xué)有所獲,更重要的是將所學(xué)運(yùn)用到工作中,最終為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值貢獻(xiàn)。教育培訓(xùn)結(jié)束后要有相應(yīng)的評(píng)價(jià)和反饋機(jī)制,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行監(jiān)督管理。

(三)人員調(diào)動(dòng)與晉升

品德與能力并重。實(shí)行人員調(diào)動(dòng)和晉升時(shí),必須以德才兼?zhèn)?、以德為先作為重要?biāo)準(zhǔn),以績效考核結(jié)果作為主要依據(jù),對(duì)員工的品德和能力進(jìn)行雙重考察。

逐級(jí)與破格結(jié)合。對(duì)業(yè)績突出員工實(shí)行晉職晉級(jí),晉職即職位上升,晉級(jí)指提高員工薪資待遇而不提升員工職務(wù)級(jí)別。通過合理、規(guī)范的晉升機(jī)制,激發(fā)員工的工作熱情,對(duì)特別突出的人才實(shí)行破格晉升,打破職業(yè)天花板,實(shí)現(xiàn)才盡其用。

縱向與橫向結(jié)合。將橫向交流作為重要的人才培育手段,積極實(shí)行輪崗制度,對(duì)有潛力的優(yōu)秀員工實(shí)行輪崗培訓(xùn),進(jìn)行管理人才儲(chǔ)備,鼓勵(lì)員工進(jìn)行跨部門合作,實(shí)現(xiàn)資源有效配置,增強(qiáng)公司活力。

(四)公司崗位設(shè)定

因事設(shè)崗。惠州交投的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)是決定崗位設(shè)置的依據(jù),崗位設(shè)置以滿足公司運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展為前提。由崗到人,按崗選人,先設(shè)立崗位,再依據(jù)人盡其才原則將員工放置到合適的崗位。

科學(xué)設(shè)崗。崗位設(shè)定全面考慮,不能顧此失彼,也不能交叉重疊,要實(shí)現(xiàn)多崗協(xié)同,縱向支持、橫向配合。崗位設(shè)定應(yīng)圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略,為惠州交投開拓新領(lǐng)域進(jìn)行人才儲(chǔ)備。

特殊定崗。對(duì)于惠州交投急缺的高水平技術(shù)人才、管理人才和投資人才等特殊人才可考慮因人定崗,為特殊稀缺人才開辟定制化的職業(yè)生涯發(fā)展路徑。

(五)司乘人員工作規(guī)范

態(tài)度端正。對(duì)乘客主動(dòng)熱情、親切誠懇、和藹禮貌、耐心周到,積極營造溫馨車廂氛圍。

行為文明。有良好的職業(yè)道德,語言文明、規(guī)范、純正溫和,舉止文明、大方、姿態(tài)優(yōu)美,儀表端莊、健康、精神飽滿,著裝統(tǒng)一、整潔、佩戴證章。

業(yè)務(wù)熟練。服務(wù)知識(shí)全面、清楚,服務(wù)技巧熟練、準(zhǔn)確、迅速,解答旅客提問及時(shí)準(zhǔn)確,業(yè)務(wù)操作規(guī)范、高效,業(yè)務(wù)差錯(cuò)率低。

設(shè)施完善。符合部頒站級(jí)建設(shè)要求標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)設(shè)施合理配置,服務(wù)設(shè)施成龍配套,服務(wù)設(shè)施性能完好。

項(xiàng)目齊全。項(xiàng)目設(shè)置合理、配套、方便旅客,形式多樣,品種齊全,滿足需要,根據(jù)需要、適時(shí)更新、引導(dǎo)需求。

收費(fèi)合理。公開計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行《價(jià)規(guī)》、《價(jià)管條例》,嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)站費(fèi)收標(biāo)準(zhǔn)。

保證安全。時(shí)刻保持安全意識(shí),杜絕疲勞駕駛,定期檢查車輛狀況,不帶故障出車,密切關(guān)注車輛周邊隱患,防止危險(xiǎn)物品被帶上車。

(六)施工人員工作規(guī)范

遵章守紀(jì)。施工人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的法令和施工規(guī)定,必須服從安排,聽從指揮,文明施工,堅(jiān)守崗位,盡忠職守。

持證上崗。所有施工人員應(yīng)統(tǒng)一佩戴施工證件,做到人證相符,嚴(yán)禁挪用他人證件。特種作業(yè)人員應(yīng)取得操作資格培訓(xùn)證書。 

掛牌施工。施工責(zé)任區(qū)要掛牌,標(biāo)識(shí)明確責(zé)任區(qū)域及責(zé)任人,標(biāo)牌要統(tǒng)一規(guī)范,現(xiàn)場及庫區(qū)堆放的設(shè)備和材料要有明顯標(biāo)識(shí)。

操作規(guī)范。施工人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)章制度和被審定確認(rèn)后的圖紙進(jìn)行施工,嚴(yán)格按安全調(diào)試,設(shè)備儀器、用電、高空作業(yè)等的安全規(guī)程進(jìn)行操作。

安全第一。進(jìn)入工地戴安全帽;高空作業(yè)系好安全帶,不得單獨(dú)行動(dòng),不得亂接電源、亂拉電線,嚴(yán)禁酒后作業(yè)。道路施工必須設(shè)置明顯標(biāo)志和圍欄,夜間設(shè)置紅燈信號(hào)指示。

現(xiàn)場有序。施工人員應(yīng)遵循現(xiàn)場檔案管理制度、倉庫管理制度等,按要求排放工具,保證施工現(xiàn)場整齊有序,安全規(guī)范。

及時(shí)響應(yīng)。在面對(duì)突發(fā)事件和緊急情況下,施工人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)響應(yīng),快速處理,防止事態(tài)擴(kuò)大造成嚴(yán)重后果。

服從管理。所有施工人員必須服從現(xiàn)場文明施工負(fù)責(zé)人的管理,對(duì)現(xiàn)場存在的問題要及時(shí)進(jìn)行整改,特殊情況下可協(xié)調(diào)解決,但不得尋找借口拒絕整改。

(七)管理人員工作規(guī)范

1.戰(zhàn)略決策層(高層管理者)

牢記使命:具有強(qiáng)烈的使命感,以實(shí)現(xiàn)惠州交投的使命追求作為自身的首要職責(zé)和最高要求。

解放思想。大膽解放思想,敢于嘗試、敢于創(chuàng)新、敢破難題、敢走新路,不斷開拓惠州交投的業(yè)務(wù)邊界和發(fā)展境界。

全局視野。能夠從組織整體利益出發(fā),而不是從本人或所分管范圍內(nèi)的利益出發(fā),處理一切事情。

善于決策。能運(yùn)用科學(xué)方法選擇切實(shí)可行的決策方案,確保決策程序科學(xué)、決策標(biāo)準(zhǔn)恰當(dāng),決策效果明顯。

公正公平。判斷事理的標(biāo)準(zhǔn)一致,實(shí)行一把尺子量到底,不因自己的偏好和傾向而失去一貫的立場和準(zhǔn)則。

開放包容。以積極的姿態(tài)融入世界,借鑒外部力量,能夠理解、尊重、包容與自己不同的意見。

2.戰(zhàn)略實(shí)施層(中層管理者)

盡職盡責(zé)。具有高度的責(zé)任心,認(rèn)真落實(shí)公司戰(zhàn)略部署,主動(dòng)承擔(dān)重大任務(wù),積極擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的管理責(zé)任。

知人善用。準(zhǔn)確把握下屬優(yōu)點(diǎn)和長處,及時(shí)鼓勵(lì)下屬,加強(qiáng)跟蹤指導(dǎo),確保下屬減少工作失誤。

承上啟下。正確領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確傳達(dá)高層的指示精神,創(chuàng)造性地結(jié)合工作實(shí)際,有效指揮各基層管理者開展工作

率先垂范。以身作則,知行統(tǒng)一,勇作表率,做到嚴(yán)人先嚴(yán)己,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)帶一級(jí)。

注重結(jié)果。堅(jiān)持問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向,加強(qiáng)目標(biāo)和業(yè)績考核,確保完成既定的任務(wù)目標(biāo)。

嚴(yán)謹(jǐn)操守。應(yīng)遵守職業(yè)道德,自覺抵制不正之風(fēng),不收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或企業(yè)的饋贈(zèng)、賄賂,不向其挪借款項(xiàng)。

3.業(yè)務(wù)運(yùn)營層(基層管理人員)

身先士卒。能以身作則,主動(dòng)履行崗位職責(zé),堅(jiān)守在生產(chǎn)經(jīng)營一線,發(fā)揮好兵頭將尾的作用。

業(yè)務(wù)過硬。善于學(xué)習(xí),專業(yè)專注,具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)水平,具有單兵作戰(zhàn)的能力。

帶好團(tuán)隊(duì)。能尊重員工,了解員工能力水平,注重言傳身教、及時(shí)輔導(dǎo),合理安排工作,凝聚團(tuán)隊(duì)力量。

高效執(zhí)行。講究工作效率,及時(shí)圓滿完成各項(xiàng)工作,做到事事有落實(shí),事事有反饋。

有效溝通。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)定期雙向溝通,提高員工工作的明確性,加強(qiáng)例外事件的及時(shí)溝通、主動(dòng)溝通。

(八)公司禮儀

1.接待禮儀

規(guī)范簡約。嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定”,堅(jiān)持務(wù)實(shí)節(jié)儉、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、簡化禮儀、高效透明。

誠懇熱情。無論是接待客戶,還是接待領(lǐng)導(dǎo),都要保持飽滿的熱情,做到以誠相待、以信相交。

細(xì)致周到。明確接待流程,確保接待活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接順暢,安排周密,盡量使接待對(duì)象感到稱心舒適。

2.會(huì)議禮儀

精心組織。對(duì)會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、討論問題等做好必要的會(huì)議準(zhǔn)備。

精簡高效。對(duì)于會(huì)議的起止時(shí)間、休息時(shí)間、發(fā)言時(shí)間、討論時(shí)間應(yīng)有明確規(guī)定,并嚴(yán)格執(zhí)行,發(fā)言簡明扼要。

精神飽滿。與會(huì)人員專心致志聽會(huì),坐姿端莊,精神飽滿,不得早退或無故缺席,不得在會(huì)場隨意走動(dòng)。

精準(zhǔn)落實(shí)。會(huì)議主題鮮明,避免形式主義;及時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要,扎實(shí)跟進(jìn)落實(shí),避免議而不決,決而不行。

(九)規(guī)章制定

依法合規(guī)。規(guī)章制度內(nèi)容應(yīng)符合國家有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定,程序應(yīng)公開透明,充分溝通,必要時(shí)可召開職工代表大會(huì)討論。

全面準(zhǔn)確。規(guī)章制度應(yīng)全面覆蓋經(jīng)營管理的各環(huán)節(jié)、企業(yè)發(fā)展的各方面,用語應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、簡潔,條文內(nèi)容應(yīng)明確、具體。

務(wù)實(shí)可行。規(guī)章制度符合企業(yè)改革發(fā)展目標(biāo),具有很強(qiáng)的可操作性,各項(xiàng)措施具有明確的負(fù)責(zé)部門和責(zé)任人。

動(dòng)態(tài)調(diào)整。定期征求執(zhí)行意見,規(guī)定事項(xiàng)不符公司經(jīng)營方針或發(fā)展實(shí)踐,或規(guī)章制度與政府有關(guān)法令相抵觸的應(yīng)修訂。

四、企業(yè)外部行為識(shí)別

(一)公共關(guān)系

互動(dòng)共贏。建立公司與政府、社會(huì)、合作伙伴和消費(fèi)者等利益相關(guān)者的良好互動(dòng)關(guān)系,通過良好的公關(guān)關(guān)系實(shí)現(xiàn)多方共贏。

傳遞文化。惠州交投的每個(gè)員工都是公司代言人,要時(shí)刻為企業(yè)形象著想,積極傳遞企業(yè)核心價(jià)值觀和精神。

尊重公眾。平等對(duì)待、充分尊重社會(huì)公眾,包容身份差異,特殊情況特殊對(duì)待,贏得公眾的信任、理解和支持。

精準(zhǔn)實(shí)施。每年初制定公關(guān)計(jì)劃,確立重點(diǎn)公關(guān)對(duì)象,按照“一類一策略”原則采取不同公關(guān)方式,專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)推進(jìn)。

及時(shí)應(yīng)對(duì)。當(dāng)重大事件發(fā)生時(shí)應(yīng)第一時(shí)間響應(yīng),及時(shí)發(fā)聲,態(tài)度誠懇,勇于擔(dān)責(zé),有效控制事態(tài)發(fā)展方向,化危為機(jī)。

(二)廣告宣傳

遵規(guī)守法。遵守《中華人民共和國廣告法》,惠州交投企業(yè)宣傳,包裝物上的產(chǎn)品服務(wù)信息、企業(yè)樣本上的企業(yè)信息、網(wǎng)站上企業(yè)介紹、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品吊牌上的各類信息等應(yīng)避免違反相關(guān)法律法規(guī)。

美譽(yù)優(yōu)先。惠州交投更加重視企業(yè)形象廣告創(chuàng)造,以獲得社會(huì)各界對(duì)的廣泛認(rèn)同,在樹立美譽(yù)度的基礎(chǔ)上,擴(kuò)大企業(yè)知名度,以樹立惠州交投大品牌的形象。

全媒推進(jìn)。惠州交投通過電臺(tái)、電視、報(bào)紙、雜志、牌匾以及微博、微信等新興多媒體等多種手段途徑進(jìn)行廣告宣傳,展示公司相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)公司和目標(biāo)群體全方位交流互動(dòng)。

(三)市場營銷

戰(zhàn)略導(dǎo)向。根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃,在綜合考慮外部市場機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,確定目標(biāo)市場,選擇相應(yīng)的市場營銷策略組合。

整體營銷。惠州交投的市場營銷活動(dòng)以營銷部門為主,各個(gè)部門都是營銷的重要參與者,都要加強(qiáng)協(xié)調(diào)合作,充分整合企業(yè)營銷資源,共同實(shí)現(xiàn)營銷活動(dòng)的目標(biāo)。

精準(zhǔn)分析。全面收集相關(guān)行業(yè)、市場、銷售、宏觀經(jīng)濟(jì)方面的歷史數(shù)據(jù),利用人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)手段進(jìn)行處理、分析,提高營銷分析的及時(shí)性、客觀性、科學(xué)性、精準(zhǔn)性。

客戶至上。準(zhǔn)確把握、快速響應(yīng)客戶需求,充分考慮成本、便利性等因素,重視與客戶的溝通,努力為客戶提供超越期望的價(jià)值;重視維護(hù)和保留客戶,把交易轉(zhuǎn)變成一種責(zé)任,建立起企業(yè)和客戶的長期互動(dòng)關(guān)系。

(四)公益活動(dòng)

熱心公益。作為城市交通投資領(lǐng)域的一面旗幟,惠州交投始終將社會(huì)責(zé)任視為工作的重要組成部分,積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,熱心投身公益事業(yè)。

相互契合。惠州交投所選擇的公益團(tuán)體或公益活動(dòng)應(yīng)該與公司的品牌、價(jià)值觀念相符,使公益活動(dòng)成為擴(kuò)展公司知名度、提升公司形象的重要途徑。

及時(shí)參與。當(dāng)某些大災(zāi)難發(fā)生時(shí),應(yīng)及時(shí)參與公益活動(dòng),滿足社會(huì)民眾對(duì)公司的期望,在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí),也能達(dá)到好的宣傳效果。

長期堅(jiān)持。惠州交投始終將社會(huì)公眾利益銘記于心,長期堅(jiān)持公益活動(dòng),樹立積極正面的公益形象。

(五)文化活動(dòng)

凝聚人心。充分發(fā)揮黨群部門的獨(dú)特作用,把職工的文化性活動(dòng)作為企業(yè)文化理念落實(shí)的一種形式,通過廣泛的文化性活動(dòng)增強(qiáng)于員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感。

內(nèi)外互動(dòng)。惠州交投內(nèi)部的文化性活動(dòng),盡可能多與社會(huì)共同舉辦活動(dòng),通過這些活動(dòng),加強(qiáng)與外部的交流,實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)聲望的提升。

多元拓展。開展的文化活動(dòng)包括:一是專題競賽類:知識(shí)競賽、辯論會(huì);二是溝通類:總經(jīng)理信箱、文化分享會(huì)等;三是知識(shí)類:讀書月活動(dòng)、文化沙龍、論壇等;四是娛樂類,聯(lián)歡會(huì)、音樂會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;五是競技類:球類棋類比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、登山比賽等;六是藝術(shù)類:書法、繪畫比賽等。

(六)危機(jī)管理

健全體系。成立危機(jī)應(yīng)對(duì)小組,明確責(zé)任分工,將危機(jī)管理落實(shí)到人。加強(qiáng)危機(jī)研判,找出公司潛在危機(jī)點(diǎn),包括外部形勢(shì)的危機(jī)、工程管理的危機(jī)、投資決策事務(wù)危機(jī)等,制定應(yīng)對(duì)預(yù)案,在危機(jī)前期排除潛在隱患。

及時(shí)化解。危機(jī)發(fā)生時(shí),要立刻行動(dòng),迅速找準(zhǔn)危機(jī)出現(xiàn)原因,采取有效的措施,及時(shí)化解危機(jī),將損失降到最低。建立危機(jī)信息傳播渠道,充分利用公關(guān)手段,保持口徑一致,正確引導(dǎo)社會(huì)輿論,消除誤解。及時(shí)安撫利益受損方,積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任。

強(qiáng)化教育。全方位加強(qiáng)集團(tuán)公司全體員工危機(jī)意識(shí)教育培訓(xùn),定期或不定期組織學(xué)習(xí)講座,開展實(shí)地演練或沙盤模擬等方式,提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力,建立一支具有危機(jī)意識(shí)的干部和員工隊(duì)伍。